La Carta di Mobilità è un documento di carattere generale destinato a modificare radicalmente il rapporto tra la società F.lli Scionti ed i cittadini, non più soltanto e semplicemente fruitori dei servizi, ma veri e propri clienti.

In una tale ottica la Società, nell'adottare la Carta di Mobilità, si assume, con un patto scritto, precisi impegni e doveri verso i cittadini, i quali, a loro volta, chiedono che vengano rispettate le loro legittime aspettative.

Con la Carta vengono individuati specifici fattori di qualità del servizio (affidabilità, puntualità, comfort a bordo dei mezzi, rispetto dell'ambiente, informazioni) ed inoltre, per ognuno di essi lo standard che dovrà essere rispettato nel periodo cui la Carta stessa fa riferimento.

CERTIFICATO 11410/04 - 08/03/2004

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